Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, proč je zpracováváme a jaká jsou Vaše práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR.

Kdo je správcem Vašich údajů

Tomáš Skopalík (M&T Servis)
IČO: 08134235
Šumvaldská 59, Dlouhá Loučka
E-mail: info@mat-servis.cz
Telefon: 731 885 825

Jaké údaje zpracováváme

Při rezervaci

• Jméno a příjmení
• Telefon
• E-mail
• Údaje o vozidle (VIN, značka, model, kód motoru)
• Termín a typ služby
• Případná poznámka

Po provedení služby

• Všechny údaje z rezervace
• Datum provedení a cena

Proč je zpracováváme

• Zajištění rezervace a provedení služby — bez kontaktu a údajů o vozidle Vám nemůžeme službu rezervovat ani provést. (Právní základ: plnění smlouvy.)
• Archivace po provedení služby — pro případ reklamace nebo dotazu k provedené práci. (Právní základ: oprávněný zájem.)
• Informační e-maily před sezónou přezutí nebo doporučení k servisu — zasíláme zákazníkům, kteří u nás využili služby. Kdykoliv se můžete odhlásit kliknutím v patičce e-mailu. (Právní základ: oprávněný zájem.)

Kde Vaše údaje leží

Pro fungování rezervačního systému využíváme následující zpracovatele:

Služba	Účel	Umístění
Google (Firestore, Sheets, Apps Script)	Databáze a zpracování rezervací	EU
Brevo (Sendinblue)	Odesílání potvrzovacích a informačních e-mailů	EU (Francie)
dataovozidlech.cz	Technické údaje vozidla podle VIN	ČR
Castrol Oil Selector	Doporučení typu motorového oleje	Velká Británie
GitHub Pages	Hosting webových stránek	USA

Osobní údaje neopouštějí prostředí EU. Na GitHub Pages neleží žádné osobní údaje — hostuje pouze statické stránky. Na Castrol se posílá pouze VIN vozidla, bez jakýchkoliv údajů o Vaší osobě.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Aktivní rezervace: po dobu, dokud jste naším zákazníkem.
• Archiv po provedení služby: 5 let od Vaší poslední návštěvy. Po této době Vaše osobní údaje (jméno, telefon, e-mail, VIN) anonymizujeme — zůstávají pouze anonymní obchodní údaje (datum, typ služby, cena).
• Marketingový kontakt: po odhlášení z e-mailingu okamžitě smažeme.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• Na přístup — vědět, jaké údaje o Vás máme.
• Na opravu — nechat si opravit nepřesné údaje.
• Na výmaz — nechat svá data smazat.
• Na přenositelnost — získat kopii svých údajů.
• Vznést námitku — proti zasílání marketingových e-mailů (nejrychleji přes odhlašovací odkaz v patičce mailu).

Pro uplatnění práva nám napište na info@mat-servis.cz. Vyřídíme do 30 dní.

Stížnost na dozorový úřad

Pokud máte za to, že při zpracování Vašich údajů porušujeme GDPR, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Zabezpečení

Přístup k systému je chráněn heslem a bezpečnostními opatřeními odpovídajícími standardu pro malé podniky. Vaše data jsou uložena u prověřených zpracovatelů s vlastními bezpečnostními certifikacemi.