Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, proč je zpracováváme a jaká jsou Vaše práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR.

Kdo je správcem Vašich údajů

Tomáš Skopalík (M&T Servis)
IČO: 08134235
Šumvaldská 59, Dlouhá Loučka
E-mail: info@mat-servis.cz
Telefon: 731 885 825

Jaké údaje zpracováváme

Při rezervaci

• Jméno a příjmení
• Telefon
• E-mail
• Údaje o vozidle (VIN, značka, model, kód motoru)
• Termín a typ služby
• Případná poznámka

Po provedení služby

• Všechny údaje z rezervace
• Datum provedení a cena

Proč je zpracováváme

• Zajištění rezervace a provedení služby — bez kontaktu a údajů o vozidle Vám nemůžeme službu rezervovat ani provést. (Právní základ: plnění smlouvy.)
• Archivace po provedení služby — pro případ reklamace nebo dotazu k provedené práci. (Právní základ: oprávněný zájem.)
• Informační e-maily před sezónou přezutí nebo doporučení k servisu — zasíláme zákazníkům, kteří u nás využili služby. Kdykoliv se můžete odhlásit kliknutím v patičce e-mailu. (Právní základ: oprávněný zájem.)

Kde Vaše údaje leží

Pro fungování rezervačního systému využíváme následující zpracovatele:

Služba	Účel	Umístění
Google (Firestore, Sheets, Apps Script)	Databáze a zpracování rezervací	EU
Brevo (Sendinblue)	Odesílání potvrzovacích a informačních e-mailů	EU (Francie)
dataovozidlech.cz	Technické údaje vozidla podle VIN	ČR
Castrol Oil Selector	Doporučení typu motorového oleje	Velká Británie
Google Analytics	Anonymní statistika návštěvnosti webu (viz Cookies níže)	EU / USA
GitHub Pages	Hosting webových stránek	USA

Osobní údaje z rezervací neopouštějí prostředí EU. Na GitHub Pages neleží žádné osobní údaje — hostuje pouze statické stránky. Na Castrol se posílá pouze VIN vozidla, bez jakýchkoliv údajů o Vaší osobě.

Cookies a statistika návštěvnosti

Web používá službu Google Analytics, abychom věděli, kolik lidí stránky navštíví, odkud přicházejí (např. z Facebooku nebo vyhledávače) a kde se při rezervaci zaseknou. Google Analytics k tomu ukládá do Vašeho prohlížeče cookies (_ga, _ga_…, platnost až 2 roky). Nesbíráme přes ni Vaše jméno, telefon ani e-mail a výsledky vidíme jen jako souhrnná čísla.

Svou volbu můžete kdykoli změnit: Změnit nastavení cookies. Po kliknutí na „Nesouhlasím“ statistiku vypneme a cookies Google Analytics smažeme.

Kromě toho stránky bez cookies měří, jak rychle se načítá kalendář termínů (čas načtení, typ zařízení, zda návštěva přišla z reklamy). Neukládá se nic, podle čeho by šlo poznat konkrétního člověka.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Aktivní rezervace: po dobu, dokud jste naším zákazníkem.
• Archiv po provedení služby: 5 let od Vaší poslední návštěvy. Po této době Vaše osobní údaje (jméno, telefon, e-mail, VIN) anonymizujeme — zůstávají pouze anonymní obchodní údaje (datum, typ služby, cena).
• Marketingový kontakt: po odhlášení z e-mailingu okamžitě smažeme.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• Na přístup — vědět, jaké údaje o Vás máme.
• Na opravu — nechat si opravit nepřesné údaje.
• Na výmaz — nechat svá data smazat.
• Na přenositelnost — získat kopii svých údajů.
• Vznést námitku — proti zasílání marketingových e-mailů (nejrychleji přes odhlašovací odkaz v patičce mailu).

Pro uplatnění práva nám napište na info@mat-servis.cz. Vyřídíme do 30 dní.

Stížnost na dozorový úřad

Pokud máte za to, že při zpracování Vašich údajů porušujeme GDPR, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Zabezpečení

Přístup k systému je chráněn heslem a bezpečnostními opatřeními odpovídajícími standardu pro malé podniky. Vaše data jsou uložena u prověřených zpracovatelů s vlastními bezpečnostními certifikacemi.